Zor İnsanlar ve Zor Durumlarla Baş Etme

Hülya ÇIZIKMAN
0 kişi kaydoldu

Bu kurs hakkında

Zor müşterileri olan firmalar, yöneticiler, çalışanlar “Zor İnsanlarla Başa Çıkma Eğitimi” İle  zorlayıcı davranışlar karşısında iletişimi kolaylaştırıcı yaklaşımların nasıl uygulanacağını, öfke karşısında yapılacakları, zor insanlarla baş etmenin ip uçlarını öğreneceksiniz. 

Edinilecek Yetkinlikler:

  •  İletişim becerilerinizi geliştireceksiniz.
  • Zor insanlarla iletişim kurmayı öğreneceksiniz.
  • Müşteri memnuniyetini sağlayacaksınız.
  • Öfkeyle baş etmeyi öğreneceksiniz.
  • Dinleme becerilerinizi geliştireceksiniz.
  • Anlama ve talep karşılamayı öğreneceksiniz.
  • Davranışları etkilemeyi öğreneceksiniz.
  • Kişilik tiplerini öğreneceksiniz.

Eğitim İçeriği

1.Zor İnsan Kimdir?

  • İnsan davranışlarındaki farklılıkların nedenleri
  • Zor davranışların nedenleri
  • Çoklu zeka türleri ve karakter şekilleri
  • Karakterlere göre iletişim kurma yöntemleri

2. Zor İnsan Davranışları

  • Geçinilmesi zor insan tipleri
  • Geçinilmesi zor insan davranışları
  • Geçinilmesi zor insanların kişilik özellikleri
  • Zor davranışlara örnekler
  • Zor insanlara yaklaşım nasıl olmalıdır?
  • Zor insanlar karşısında taktikler
  • Ast – üst ilişkilerinde zorluklar
  • Zor davranışların altındaki temel sebepler

Eğitim Yönergeleri:

  1. Online eğitimlerimiz, uzaktan canlı sınıf ortamında yapılır
  2. Aldığınız eğitimlerin, gerçek etkiyi yaratabilmesi için, sınıflarımız 15 kişi ile sınırlıdır.
  3. Eğitimlerimize, aydınılık ve gürültüsüz bir ortamda, girmenizi öneririz.
  4. Bütün eğitimlerimizde, kaçırdığınız kısımlar için, telafi imkanı sunarız
  5. Eğitim sonunda Dijital sertifikanız mail ile gönderilir.
  6. Kurumlara veya gruplara özel, kapalı ya da yüz yüze sınıflar için, “Kurumsal Eğitim Çözümleri” sayfamızı inceleyiniz.

Eğitmen

Hülya ÇIZIKMAN

0/5
23 Kurs
0 İnceleme
0 Kursiyer
Daha fazla gör

Bir Değerlendirme Yazın

Zor İnsanlar ve Zor Durumlarla Baş Etme

 350

Seviye
Orta Seviye
Süre 6 Saat
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
Click outside to hide the compare bar
Compare
Wishlist 0
Open wishlist page Continue shopping