Zor İnsanlar ve Zor Durumlarla Baş Etme

6 saat 0 Öğrenci Kayıtlı Değerlendirme yok Orta Seviye

Zor müşterileri olan firmalar, yöneticiler, çalışanlar “Zor İnsanlarla Başa Çıkma Eğitimi” İle  zorlayıcı davranışlar karşısında iletişimi kolaylaştırıcı yaklaşımların nasıl uygulanacağını, öfke karşısında yapılacakları, zor insanlarla baş etmenin ip uçlarını öğreneceksiniz. 

Edinilecek Yetkinlikler:

  •  İletişim becerilerinizi geliştireceksiniz.
  • Zor insanlarla iletişim kurmayı öğreneceksiniz.
  • Müşteri memnuniyetini sağlayacaksınız.
  • Öfkeyle baş etmeyi öğreneceksiniz.
  • Dinleme becerilerinizi geliştireceksiniz.
  • Anlama ve talep karşılamayı öğreneceksiniz.
  • Davranışları etkilemeyi öğreneceksiniz.
  • Kişilik tiplerini öğreneceksiniz.

Eğitim İçeriği

1.Zor İnsan Kimdir?

  • İnsan davranışlarındaki farklılıkların nedenleri
  • Zor davranışların nedenleri
  • Çoklu zeka türleri ve karakter şekilleri
  • Karakterlere göre iletişim kurma yöntemleri

2. Zor İnsan Davranışları

  • Geçinilmesi zor insan tipleri
  • Geçinilmesi zor insan davranışları
  • Geçinilmesi zor insanların kişilik özellikleri
  • Zor davranışlara örnekler
  • Zor insanlara yaklaşım nasıl olmalıdır?
  • Zor insanlar karşısında taktikler
  • Ast – üst ilişkilerinde zorluklar
  • Zor davranışların altındaki temel sebepler

Eğitimde kalite için %100 Canlı Eğitim!

  • Bütün eğitimlerimizi Zoom uygulamasında canlı olarak yapmaktayız.
  • Eğitime Bilgisayar, Tablet ve akıllı telefonlarınızdan rahatça girebilirsiniz.
  • Zoom giriş bilgilerini ve linkini eğitim günü mail ve SMS ile göndereceğiz.
  • Linke tıklayarak kolayca eğitime girebileceksiniz.
  • Eğitim esnasında, ses ve görüntünüzü dilerseniz açabilirsiniz.
  • Eğitim kaydını eğitim sonrası mail ile göndereceğiz. Bir ay boyunca izleyebileceksiniz.
  • Eğitimin WhatsApp grubu olmayacaktır. Gerekli bilgiler mail ve sms ile iletilecektir.
  • Eğitim sonunda sertifikanızı kontrol panelinden indirebilirsiniz.
  • Eğitime kaydolmak için sepete eklemeniz ve ödeme adımlarını gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
  • Her türlü soru ve öneriniz için 0850 500 2000 numaralı WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.
  • Toplu katılımlarda ya da kurumsal alımlarda bizimle iletişime geçiniz.
350

Hülya ÇIZIKMAN

0,0Eğitmen Puanı
0
Öğrenci
16
Kurs
0
İnceleme
Detayları İncele