Telefonda Satış İletişimi

Kurumsal Teklif Al
Kayıt Ol
TELEFONDA SATIŞ İLETİŞİMİ

Eğitimin Amacı :

Telefonda Satış İletişimi Eğitimi aşağıdaki konularda profesyonelleşmeniz için hazırlandı:

  • Dinleme becerilerini kullanmayı öğrenmek,
  • Karar yetkisine sahip kişiyi etkilemenin yollarını öğrenmek.
  • Müşteriyi dinlemeye ikna etmek ,
  • Doğru soruları sorarak, müşterinin istek, gereksinim, tereddüt ve görüşlerini ortaya çıkarmalarını sağlamak.
  • İtirazlar karşısında yılmayıp, satışı kapatmayı öğretmek.
  • İtirazlarla karşılaşınca hayal kırıklığına uğramamak.
  • Takip görüşmelerinde izlenecek yöntemleri öğrenmek
  • Sattıkları ürün veya hizmetin fayda ve özellik tablolarını çıkarmak ve bunu görüşmelerinde kullanmak
  • Hedeflenen kişilere telefonla ulaşma ve satışı gerçekleştirme / randevu alma becerilerini geliştirmek ve metodolojik bir yaklaşımla telefonla satışlardaki etkinliği yükseltmek.
  • Müşteri ile iletişim kurmanın yollarını öğrenmek.

Telefonda Satış İletişimi Eğitimi İçeriği :

  • Ses ve Telefondaki Önemi
  • Sesin daha etkin kullanımına yönelik bilgiler ve pratik öneriler.
  • Dinleme Becerileri.
  • İyi dinleme ile müşterilerin söylediklerini daha iyi anlayabiliriz?
  • Görüşme Öncesi Hazırlık
  • Hazırlık yapmayan başarısızlığa hazırlanır.
  • Karar Mekanizmasını Etkilemek.
  • Karar verme yetkisine sahip kişiyi bulup, onunla görüşme.
  • Satış Görüşmesinde karşımızdakinin dinlemesini sağlamak.
  • Karşımızdaki kişiyi bizi dinlemeye ikna etmek için yalnızca 30 saniyemiz var.
  • Soru Sorma Becerileri
  • Karşımızdakinin istek, gereksinim, tereddüt ve görüşlerini anlama
  • Satış Amaçlı Mesajlar
  • İhtiyaçları karşılama, problemleri çözme
  • Satışı Gol ile Kapatma/şut vurma/kazanma.
  • Satın almalarını teklif etmedikçe, satış görüşmesi hoş bir sohbet olarak kalır! İtirazlarla Başa Çıkma ve yılmama.
  • İtiraz, müşteri adayının daha fazla bilgi istediğini gösteren bir işarettir.
  • Görüşme Takibi
  • Satış gerçekleşmezse ne yapmalı? Gerçekleşirse, bundan sonra ne yapmalı?
  • Telefonla Satış Becerilerini Hayata Geçirme
  • Öğrenilen becerilerin tümünü kullanma alıştırmaları.

Telefonda Satış İletişimi Eğitim Süresi :

6 saat (1 gün)

Eğitim Yöntemi:

  1. Online eğitimlerimiz, uzaktan canlı sınıf ortamında yapılır
  2. Aldığınız eğitimlerin, gerçek etkiyi yaratabilmesi için, sınıflarımız 15 kişi ile sınırlıdır.
  3. Eğitimlerimize, aydınlık ve gürültüsüz bir ortamda, girmenizi öneririz.
  4. Bütün eğitimlerimizde, kaçırdığınız kısımlar için, telafi imkanı sunarız
  5. Eğitim sonunda Dijital sertifikanız mail ile, ıslak imzalı sertifikan kargo ile gönderilir.
  6. Kurumlara veya gruplara özel, kapalı ya da yüz yüze sınıflar için, “Kurumsal Eğitim Çözümleri” sayfamızı inceleyiniz.

İlk yorumu yazan olun.

Lütfen giriş yapıp yorum ekleyin