Protokol ve görgü kuralları yalnızca kamuda değil aynı zamanda iş hayatında uygulanan geçerli kurallardır. Nezaket kuralları çerçevesinde hareket eden her insan başarı anahtarından bir tanesini yakalamış olur. 

Özellikle yönetim hayatımızda, resmi ve özel ilişkilerimizin sınırını ve seviyesini belirleyen unsur, “ Görgü, Nezaket ve Protokol Kuralları” dır. Bize önemsiz gibi gelen bazı hususlar, üstlerimizce özellikle istenebilir. İş ve özel hayatta olduğu gibi resmi ilişkilerde de uymamız gereken nezaket kuralları anlatılarak daha kaliteli iletişim kurulmasını sağlamak amaçlanmaktadır. Bu kurallar sadece iş hayatımızı değil, özel hayatımızı da doğrudan etkileyen faktörlerdir. 

İÇERİK

• Görgü Kuralları
• Nezaket Kuralları
• Sözlü ve Sözsüz Nezaket
• Protokol nedir ve nerelerde uygulanır?
• Protokolün, Nezaket ve görgünün iş hayatındaki önemi nedir?
• Protokol İlkeleri
• Protokol Kuralları
• Tanışma ve tanıştırılma, kim kime tanıştırılacak nasıl?
• Selamlama/el Sıkışma nasıl olur?
• Hitabet, Çalışan ve misafir, üstlere hitap şekilleri nedir?
• Makamda Davranış esasları, Ast ve misafir nereye buyur edilecek?
• Karşılama ve uğurlama; Kim nerede karşılamalı konuğu, nerede uğurlamalı?
• Konuşma ve Dinleme Protokolü, ne zaman ve nasıl cevap vereceğim.
• Ziyaret, nasıl randevu istenir ve ziyaret süresi nedir?
• Toplantı esasları ve toplantı düzeni Kim nerede oturacak? Nasıl söz alacak?
• Telefonda iletişimde nezaket ve protokol kuralları, kim kimi arar nasıl?
• Yazılı iletişimde nezaket ve protokol kuralları
• Makam ve binek araçta oturma ve nezaket esasları
• Giyim protokolü
• Restoran ve yemek adabı, kural ve nezaket esasları
• Davetler ve çeşitleri/davranış ve davet esasları nedir.
• İkram usul ve sırası ( yemekte ikram sırası ve usulü)
• Çiçek hediye ve teşekkür şekilleri, ne zaman çiçek ve hediye verilir.

Eğitimde kalite için %100 Canlı Eğitim!

• Bütün eğitimlerimizi Zoom uygulamasında canlı olarak yapmaktayız.
• Eğitime Bilgisayar, Tablet ve akıllı telefonlarınızdan rahatça girebilirsiniz.
• Zoom giriş bilgilerini ve linkini eğitim günü mail ve SMS ile göndereceğiz.
• Linke tıklayarak kolayca eğitime girebileceksiniz.
• Eğitim esnasında, ses ve görüntünüzü dilerseniz açabilirsiniz.
• Eğitim kaydını eğitim sonrası mail ile göndereceğiz. Bir ay boyunca izleyebileceksiniz.
• Eğitimin WhatsApp grubu olmayacaktır. Gerekli bilgiler mail ve sms ile iletilecektir.
• Eğitim sonunda sertifikanızı kontrol panelinden indirebilirsiniz.
• Eğitime kaydolmak için sepete eklemeniz ve ödeme adımlarını gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
• Her türlü soru ve öneriniz için 0850 500 2000 numaralı WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.
• Toplu katılımlarda ya da kurumsal alımlarda bizimle iletişime geçiniz.