İtirazları Kazanma Eğitimi İçeriği :

Bir satış sürecinde karşılaşılan itirazlar, türleri, psikolojisi ve yönetimi adına önemli kritiklerin yapılarak evrensel kuralların işlendiği İtirazları Kazanma Eğitimi ile itirazları başarıya dönüştürmek hiç de zor değil!

MODÜL 1 : TANIŞMA VE İKNA

✓ Kısa bir tanışma.
✓ Krizlerden nasıl çıkarız?
✓ İkna satışın başlangıç yeridir.
✓ İknada dört basamak

MODÜL 2 : SATIŞ İTİRAZLARI

✓ İtiraz nedir? Ne değildir?
✓ İşlevlerine göre itirazlar
✓ Fiyat ve ürün itirazları
✓ İtirazın zamanına göre çeşitleri
✓ Müşteri için itirazın anlamı
✓ İtiraz-Bahane-Soru-Şikayet

MODÜL 3 : İTİRAZ KARŞILAMA

✓ İtiraz karşılama süreci
✓ İtirazları karşılamanın 9 tekniği
✓ Başlıca itiraz karşılama yöntemleri
o Beş Aşama Yöntemi
o Evet fakat / Evet ama yöntemi
o Farz edelim ki / İtirazı kabul etme yöntemi
o İhmal etme / Tehir etme, saptırma
o Erteleme yöntemi
o Geri çevirme / Bumerang / Geri dönen silah tekniği
o Yumuşatma / Kısmi uzlaşma yöntemi
o Üçüncü Şahıs hikayeleri
o 3 F tekniği
o 6 x 6 itiraz karşılama

MODÜL 4 : YÜZ YÜZE İTİRAZ YANITLAMA TEKNİĞİ

– “Ürün/hizmet itirazları
✓ Tasdikli yanıt tekniği Erteleme itirazları
✓ Beğendim/beğenmedim tekniği
✓ “Gelin size yardımcı olayım” tekniği
✓ Duygularını paylaşmak
✓ “Bunun anlamı genellikle” tekniği

-Kişisel itirazlar
✓ Mevcut tedarikçi itirazını yanıtlama tekniği Fiyat itirazları
✓ “fiyat çok yüksek” itirazını yanıtlama tekniği
✓ Geri dönüşü gösterme tekniği
✓ “Görüşmeyi Ne Zaman Sona Erdireceğinizi Bilin”

MODÜL 5 : SATIŞIN KAZANILMASI / KAPATILMASI

✓ Satışın kazanılması nedir?
✓ Satın alma sinyalleri
✓ Alınan sinyale göre harekete geçmek

MODÜL 6 : SATIŞ KAZANMA TEKNİKLERİ

1. Sipariş isteyerek Kapatma
2. Varsayım Kapanışı
3. Seçenekli Kapanış
4. Dönüştürme Kapanışı
5. Temel Yazılı Teknik Kapanışı
6. Bilanço Tekniği ile Kapanış
7. Kirpi Yöntemi
8. Dik Açı Tekniği
9. Bir Lideri izleme Kapanışı
10. Örnek Olay Kapanışı
11. Hissi Kapanış
12. Komik Düzeye indirme Tekniği
13. Köpek Yavrusu Yöntemi

MODÜL 7 : DAVRANIŞLARIMIZ VE İLETİŞİM

✓ Davranışların ölçülmesi (Anket)
✓ Güvenli Davranış
✓ Pasif Davranış
✓ Gizli Saldırgan Davranış
✓ Açık Saldırgan Davranış
✓ En zor 10 Müşteri tipi

MODÜL 8 : UYGULAMA

Yapılan itiraz çeşitlerine göre satış danışmanın davranışını görebilmek için yüz yüze satış üzerine roll play çalışması.

İtirazları Kazanma Eğitimi Süresi:

12 saat (2 gün)

Eğitimde kalite için %100 Canlı Eğitim!

• Bütün eğitimlerimizi Zoom uygulamasında canlı olarak yapmaktayız.
• Eğitime Bilgisayar, Tablet ve akıllı telefonlarınızdan rahatça girebilirsiniz.
• Zoom giriş bilgilerini ve linkini eğitim günü mail ve SMS ile göndereceğiz.
• Linke tıklayarak kolayca eğitime girebileceksiniz.
• Eğitim esnasında, ses ve görüntünüzü dilerseniz açabilirsiniz.
• Eğitim kaydını eğitim sonrası mail ile göndereceğiz. Bir ay boyunca izleyebileceksiniz.
• Eğitimin WhatsApp grubu olmayacaktır. Gerekli bilgiler mail ve sms ile iletilecektir.
• Eğitim sonunda sertifikanızı kontrol panelinden indirebilirsiniz.
• Eğitime kaydolmak için sepete eklemeniz ve ödeme adımlarını gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
• Her türlü soru ve öneriniz için 0850 500 2000 numaralı WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.
• Toplu katılımlarda ya da kurumsal alımlarda bizimle iletişime geçiniz.