Online ISO 10002: Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi Temel Eğitiminin Amacı:

Kuruluşlarda Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Yönetim Sisteminin kurulması, uygulanması, iyileştirilmesi konuları hakkında katılımcılara bilgi vermek ve sistemin etkinliğinin müşteri memnuniyetine katkısı hakkında farkındalık sağlamaktır.

Online 10002: Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Yönetim Sistemi Temel Eğitiminin Konu Başlıkları:

• Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Yönetim Sistemine Giriş
• Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Tanımlamaları
• Müşteri Memnuniyeti Şikayetlerinin Tarihçesi
• ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Yönetim Sistemi Maddesel Yapısı
• Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Dokümantasyon Yapısı
• Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri İç Tetkiki

Online 10002: Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Yönetim Sistemi Temel Eğitimine Kimler Katılmalıdır?

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Temel Eğitimine; bir kuruluşta müşteri memnuniyeti yönetim sistemini kurmak, uygulamak ve iyileştirmek ve de müşteri memnuniyeti yönetim sistemi hakkında bilgi sahibi olmak isteyen,
• Müşteri ilişkileri yönetimi alanında çalışan, kurum ve kuruluş yöneticileri,
• Müşteri ilişkileri yönetimi süreç sorumluları,
• Müşteri ilişkileri yönetimi çalışanları ile
• Kişisel gelişimine katkı sağlamak isteyen herkes katılabilir.

Eğitimde kalite için %100 Canlı Eğitim!

• Bütün eğitimlerimizi Zoom uygulamasında canlı olarak yapmaktayız.
• Eğitime Bilgisayar, Tablet ve akıllı telefonlarınızdan rahatça girebilirsiniz.
• Zoom giriş bilgilerini ve linkini eğitim günü mail ve SMS ile göndereceğiz.
• Linke tıklayarak kolayca eğitime girebileceksiniz.
• Eğitim esnasında, ses ve görüntünüzü dilerseniz açabilirsiniz.
• Eğitim kaydını eğitim sonrası mail ile göndereceğiz. Bir ay boyunca izleyebileceksiniz.
• Eğitimin WhatsApp grubu olmayacaktır. Gerekli bilgiler mail ve sms ile iletilecektir.
• Eğitim sonunda sertifikanızı kontrol panelinden indirebilirsiniz.
• Eğitime kaydolmak için sepete eklemeniz ve ödeme adımlarını gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
• Her türlü soru ve öneriniz için 0850 500 2000 numaralı WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.
• Toplu katılımlarda ya da kurumsal alımlarda bizimle iletişime geçiniz.