Başarılı Mağaza Yöneticisi Olmak

Hakan Ömer Gider
0 kişi kaydoldu

Bu kurs hakkında

Başarılı Mağaza Yöneticisi Olmak Eğitiminin Amacı :

Mağazaların başarılı hizmet vermelerinin en önemli aktörleri tabii ki yöneticileridir. Başarılı mağaza yöneticisi olmak için oluşturulan bu eğitim ile mağaza yöneticilerinin bilgi ve becerilerinin gelişmesi, doğal olarak verilen hizmet kalitesini de arttırılması hedeflenmektedir. Başarılı müşteri hizmetini verecek olan personelin iyi bir yönetim tarafından yönlendirilmesi başarıyı getirecektir.

Eğitim İçeriği :

1. LİDERLİK VE YÖNETİCİLİK

  • Lider kimdir?
  • Yönetici kimdir?
  • Lider ve yönetici nasıl başarılı olur.
  • Öğrenilenlerin uygulanması

2. SUNUM VE ETKİLİ KONUŞMA

  • Konuşma becerisi
  • Topluluk önünde hitap
  • Sunum yöntemi ile anlatım
  • Öğrenilenlerin uygulanması

3. ETKİN DİNLEME VE SORU SORMA

  • Dinleme yöntemleri ve etkin dinleme
  • Soru sorma yöntemleri
  • Amaca yönelik ileri soru sorma
  • Öğrenilenlerin uygulanması

4. VERİMLİ TOPLANTI YÖNETİMİ

  • Toplantı kuralları
  • Toplantıya davet ve gündem
  • Verimli toplantı sırları
  • Öğrenilenlerin uygulanması

5. ZAMAN YÖNETİMİ

  • Zamanı planlamak
  • Zaman çalıcıların tespiti
  • Zamanı etkin ve verimli kullanmak
  • Öğrenilenlerin uygulanması

6. MOTİVE ETMEK

  • Nasıl motive ederiz?
  • Motivasyon anayasası
  • Sosyal güdüler ve davranmışlar
  • Öğrenilenlerin uygulanması

7. İÇ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

  • İç müşteriye bakış
  • İç müşteri nasıl memnun edilir?
  • Çalışma şartları ve kurallar
  • Öğrenilenlerin uygulanması

8. EKİBİ YÖNLENDİRMEK

  • Ekip olmak ve başarılı ekipler
  • Ekip olmanın aşamaları
  • Ekip nasıl kurulur ve yönetilir
  • Öğrenilenlerin uygulanması

9. İNOVASYON/YENİLİKÇİLİK

  • İnovasyon ve yenilikçilik
  • İnovasyonun uygulanması
  • İnovasyon kullanım yerleri
  • Öğrenilenlerin uygulanması

10. DURUMSAL LİDERLİK DAVRANIŞI

  • Liderliğin tarihçesi
  • Durumsal lider davranışı
  • Durumsal lider ve yetkinlikleri
  • Öğrenilenlerin uygulanması

11. KOÇLUK TARZI YÖNETİM

  • Koçluk nedir?
  • Koçluk ile yönetim
  • Sorunlara koçluk yaklaşımı
  • Öğrenilenlerin uygulanması

12. İLİŞKİ YÖNETİMİ

  • İlişki yönetimi nedir?
  • Nasıl bir davranış uygulanır?
  • İlişki yönetimi yapanın becerileri
  • Öğrenilenlerin uygulanması

Başarılı Mağaza Yöneticisi Olmak Eğitiminin Süresi :

18 saat (3 gün)

Eğitim Yöntemi:

    1. Eğitimlerimizi canlı sınıf formatında yapıyoruz.
    2. Eğitimlerde Zoom altyapısını kullanıyoruz. Uygulama yüklemeden de eğitime girebilirsiniz.
    3. Eğitimlerimize, Kameranızı açmak isterseniz, aydınılık ve gürültüsüz bir ortamda, girmenizi öneririz.
    4. Bütün eğitimlerimizde, kaçırdığınız kısımlar için, telafi imkanı sunarız.
    5. Eğitim başlamadan 15 dakika önce toplantı salonu açılacak olup, Platformumuzdaki, eğitime gir butonuna basarak girebileceksiniz. (Mail ile detaylı linkleri ve açıklamaları paylaşacağız.)
    6. Eğitim sonunda dijital sertifikanızı, kontrol panelinizden indirebileceksiniz.
    7. Kurumlara veya gruplara özel, kapalı ya da yüz yüze sınıflar için, “Kurumsal Eğitim Çözümleri” sayfamızı inceleyiniz.

Eğitmen

Hakan Ömer Gider

0/5
28 Kurs
0 İnceleme
0 Kursiyer
Daha fazla gör

Bir Değerlendirme Yazın

 675

Seviye
Orta Seviye
Süre 18 Saat
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
Click outside to hide the compare bar
Compare
Wishlist 0
Open wishlist page Continue shopping